27/05/2026
Hướng dẫn một số Quy trình khám chữa bệnh tại các cơ sở y tế trên địa bàn thành phố Hải Phòng
Quy trình khám chữa bệnh tại các cơ sở y tế được tinh gọn thông qua chuyển đổi số. Người dân có thể thực hiện theo quy trình chung gồm 4 bước chính sau:
![]()
Chuẩn bị giấy tờ: Mang theo Căn cước công dân (CCCD) gắn chip, thẻ BHYT (hoặc tích hợp trên ứng dụng VNeID) và sổ khám bệnh (nếu có).
Tiếp đón: Quét mã VNeID hoặc CCCD tại quầy/ki-ốt để làm thủ tục.
Khám lâm sàng: Đến phòng khám chuyên khoa theo hướng dẫn, bác sĩ thăm khám và chỉ định cận lâm sàng (nếu cần).
Thanh toán & Lấy thuốc: Đóng viện phí (có thể thanh toán không dùng tiền mặt), thực hiện xét nghiệm/chụp chiếu (nếu có), và nhận thuốc tại quầy dược.
Những lưu ý quan trọng về thủ tục:
Sổ Sức khoẻ điện tử: Người dân nên sử dụng tài khoản VNeID (tích hợp Sổ sức khỏe điện tử) để xuất trình thông tin thay cho sổ y tế giấy.
Bảo hiểm Y tế (BHYT): Theo quy định của Bộ Y tế, khi đi khám bệnh đúng tuyến, người dân cần trình thẻ BHYT và CCCD.
Đường dây nóng: Để nhận hỗ trợ, tra cứu địa chỉ cơ sở khám chữa bệnh hoặc giải đáp thắc mắc, người dân có thể liên hệ trực tiếp đến Sở Y Tế tỉnh/thành phố nơi bạn đang cư trú. (Ví dụ tại Hải Phòng: Đường dây nóng Sở Y tế Hải Phòng: Sở Y tế thành phố: 096.777.1515 (Tiếp nhận phản ánh chung về dịch vụ khám chữa bệnh; Thanh tra Sở Y tế: 0915.724.588 (Phản ánh tiêu cực, vi phạm hoặc nhũng nhiễu); Văn phòng Sở Y tế: 0225.3745.702 (Hỗ trợ giải đáp hành chính trong giờ làm việc).)
Cổng thông tin điện tử Sở Y tế Hải Phòng