Sở Y tế Thành phố Hải Phòng

Hướng dẫn người dân sử dụng Kiosk đăng ký khám bệnh

Luôn xác định việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh cần phải gắn với việc thực hiện chức năng, nhiệm vụ được giao, Đảng ủy, Ban lãnh đạo và tập thể cán bộ trung tâm đã học tập theo gương Bác bằng suy nghĩ, hành động và những việc làm cụ thể, thiết thực để nâng cao chất lượng, uy tín của đơn vị. Mỗi cán bộ đều nhận thức và rèn luyện học tập nâng cao tinh thần trách nhiệm, nghiêm túc lắng nghe, tiếp thu ý kiến đóng góp để phục vụ người bệnh, đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng cao của nhân dân. 

Với quy mô 322 giường bệnh; 501 cán bộ, viên chức, lao động; 216 đảng viên, TTYT Kinh Môn gồm cả cơ sở 2 Nhị Chiểu, phòng khám đa khoa khu vực Phúc Thành và 22 điểm trạm y tế xã, phường. Nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh là một trong những nội dung công việc đột phá được Đảng ủy trung tâm lựa chọn để triển khai thực hiện. Đơn vị đã xây dựng tiêu chuẩn đạo đức người cán bộ y tế theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh, niêm yết tại phòng họp của đơn vị và các khoa, phòng, trạm y tế để thực hiện. Tập huấn kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho cán bộ y tế, đặc biệt nhấn mạnh nội dung thường xuyên thực hiện tốt 12 điều y đức và đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế. 

Tổ chức cho cán bộ đảng viên đăng ký việc làm cụ thể, ký cam kết thực hiện; tuyên truyền, vận động nhân dân chia sẻ, cảm thông với những khó khăn cũng như điều kiện làm việc đặc thù của ngành y tế. Tổ chức các buổi hội thảo, hội thi sân khấu hóa với nội dung “Cán bộ y tế đổi mới phong cách, thái độ phục vụ hướng tới sự hài lòng của người bệnh” tạo sức lan tỏa tới toàn thể cán bộ, nhân viên trong đơn vị. Thiết lập đường dây nóng, đặt hòm thư góp ý ở vị trí thuận tiện, thành lập tổ Công tác xã hội, tổ chức tuyên truyền, giáo dục sức khỏe kết hợp hướng dẫn, chỉ dẫn, hỗ trợ người bệnh. Thành lập Câu lạc bộ hiến máu tình nguyện là nhân viên của Trung tâm sẵn sàng hiến máu trong những trường hợp cấp cứu khẩn cấp người bệnh. Từ năm 2023 đến nay, Trung tâm đã có 47 cán bộ tham gia hiến máu (28 người trực tiếp hiến máu trong trường hợp cấp cứu khẩn cấp tại đơn vị). 25 tập thể, 47 cá nhân được ghi trong sổ ghi gương người tốt, việc tốt làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh. 

Tư vấn cho người nhà bệnh nhân điều trị nội trú tại Trung tâm

Sau gần 10 năm triển khai thực hiện Chỉ thị 05, tại đơn vị đã có những thay đổi tích cực được ghi nhận, đặc biệt khoa Khám bệnh và các khoa cận lâm sàng đã bố trí thêm bàn đón tiếp hướng dẫn người bệnh; lắp đặt Kiosk đăng ký khám bệnh, chữa bệnh; sử dụng thẻ Căn cước công dân, VneID thay thế thẻ bảo hiểm y tế; có biển báo chỉ dẫn rõ ràng, cụ thể hướng đi các phòng khám, các khoa góp phần rút ngắn thời gian chờ đợi của người bệnh và tránh ùn tắc tại khoa khám bệnh vào buổi sáng. Đẩy nhanh tiến độ triển khai bệnh án điện tử; liên thông dữ liệu giấy chứng sinh, giấy báo tử, giấy khám sức khỏe lái xe; đăng ký thông tin lưu trú bệnh nhân và người nhà bệnh nhân điều trị nội trú. Các khoa lâm sàng chú trọng nâng cao chất lượng công tác chuyên môn và tinh thần thái độ phục vụ người bệnh, ân cần chăm sóc bệnh nhân. Từ đầu năm đến nay đã thực hiện 63.200 lần khám bệnh tại trạm y tế, 145.782 lần khám chữa bệnh tại các cơ sở, điều trị nội trú 11.298 bệnh nhân.

Việc đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế đã có những tác động tích cực, từng bước củng cố niềm tin của nhân dân vào các cơ sở khám chữa bệnh thuộc trung tâm. Đơn vị tiếp tục đẩy mạnh công tác giáo dục chính trị tư tưởng, giáo dục y đức; học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh đảm bảo nâng cao chất lượng cấp cứu, khám, điều trị, chăm sóc người bệnh. Xây dựng phong cách thái độ phục vụ văn minh, thân thiện với phương châm lấy người bệnh làm trung tâm, ứng dụng công nghệ thông tin trong khám chữa bệnh, mang lại chất lượng phục vụ tốt nhất, trở thành địa chỉ tin cậy trong chăm sóc, bảo vệ sức khỏe nhân dân.