Nữ điều dưỡng tận tâm, hết lòng vì người bệnh

Điều dưỡng Nguyễn Thị Thu Hiền hướng dẫn người nhà sản phụ cách chăm sóc trẻ

Gắn bó với Bệnh viện Phụ sản Hải Dương từ năm 2012, Cử nhân Điều dưỡng Gây mê hồi sức Nguyễn Thị Thu Hiền ngày càng thấu hiểu trách nhiệm của người điều dưỡng trong hành trình chăm sóc sức khỏe nhân dân. Theo chị, điều dưỡng là người đầu tiên tiếp xúc và đồng hành cùng người bệnh trong suốt quá trình điều trị. Vì vậy, bên cạnh thực hiện các quy trình kỹ thuật chuyên môn, người điều dưỡng cần gần gũi, chia sẻ và quan tâm đến tâm lý người bệnh.

Được giao nhiệm vụ chăm sóc, theo dõi sản phụ trước, trong và sau phẫu thuật; hỗ trợ công tác gây mê, gây tê và chăm sóc hậu phẫu, chị Hiền luôn cẩn trọng trong từng thao tác, thực hiện y lệnh chính xác, kịp thời và phối hợp chặt chẽ với đồng nghiệp. Đặc biệt, chị chú trọng giao tiếp, lắng nghe, hướng dẫn và động viên sản phụ, giúp người bệnh yên tâm, giảm bớt lo lắng trong quá trình điều trị.

Sự tận tâm của chị được cảm nhận rõ nét qua những tình cảm mà người bệnh dành cho đội ngũ điều dưỡng. Từng được chị Hiền trực tiếp chăm sóc trong quá trình mổ lấy thai tại bệnh viện, sản phụ Nguyễn Thị Yến (phường Hải Dương) chia sẻ: “Trước khi bước vào ca mổ, tôi không tránh khỏi tâm lý lo lắng, hồi hộp. Tuy nhiên, được điều dưỡng Hiền quan tâm, hướng dẫn và động viên tận tình, tôi cảm thấy yên tâm hơn rất nhiều. Trong quá trình phẫu thuật và sau khi sinh, chị luôn ân cần hỏi han, theo dõi tình trạng sức khỏe, hướng dẫn tôi cách chăm sóc bản thân và em bé. Sự nhẹ nhàng, chu đáo của chị khiến tôi cảm thấy ấm lòng, như được người thân chăm sóc. Tôi rất biết ơn chị Hiền và các nhân viên y tế đã giúp mẹ con tôi có một hành trình sinh nở an toàn, hạnh phúc”.

Niềm vui lớn nhất của người làm nghề y, theo chị, chính là nhìn thấy người bệnh khỏe mạnh, sản phụ bình an và những em bé được chào đời trong niềm hạnh phúc của gia đình. Năm 2026, chị đã tham gia chăm sóc, theo dõi trên 1.000 lượt sản phụ sau mổ lấy thai và phẫu thuật phụ khoa; thực hiện trên 535 ca trực chuyên môn theo phân công, không để xảy ra sai sót chuyên môn trong phạm vi phụ trách. Tỷ lệ hài lòng của người bệnh trong nhóm chăm sóc đạt trên 98%, không có sự cố y khoa nghiêm trọng do cá nhân phụ trách. 

Không chỉ tận tâm trong chăm sóc người bệnh, chị Hiền còn tích cực tham gia nghiên cứu khoa học, đề xuất sáng kiến cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế. Sáng kiến “Đánh giá hiệu quả của dịch truyền được làm ấm giúp ngừa lạnh run sau gây tê tủy sống mổ lấy thai tại Bệnh viện Phụ sản Hải Dương năm 2024” góp phần xây dựng quy trình làm ấm dịch truyền trước khi sử dụng, giúp giảm tỷ lệ và mức độ lạnh run sau mổ, cải thiện sự thoải mái cho sản phụ, đồng thời nâng cao chất lượng chăm sóc với chi phí triển khai hợp lý. Sáng kiến “Nghiên cứu mức độ hài lòng của sản phụ đối với dịch vụ quay video khoảnh khắc chào đời tại Bệnh viện Phụ sản Hải Dương năm 2025” đã đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình phối hợp, thái độ phục vụ và chất lượng dịch vụ, với tỷ lệ hài lòng của sản phụ đạt trên 95%. 

Phát huy tinh thần học hỏi và đổi mới, năm 2026, chị tiếp tục thực hiện đề tài “Đánh giá việc phòng ngừa biến chứng sau phẫu thuật tại khoa Phẫu thuật Gây mê hồi sức, Bệnh viện Phụ sản Hải Dương năm 2026”. Đề tài hướng đến đánh giá thực trạng, nhận diện những vấn đề cần cải thiện và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả chăm sóc, theo dõi hậu phẫu, góp phần bảo đảm an toàn người bệnh.

Không chỉ thực hiện tốt nhiệm vụ quản lý, chuyên môn, chị Hiền còn tích cực tham gia công tác truyền thông và công tác xã hội của bệnh viện. Với vai trò Tổ trưởng Tổ truyền thông, chị chủ động xây dựng kế hoạch, định hướng nội dung và phối hợp triển khai các hoạt động truyền thông giáo dục sức khỏe trên Website, Fanpage bệnh viện; tích cực lan tỏa những thông tin y tế chính thống, kiến thức chăm sóc sức khỏe bà mẹ, trẻ em, góp phần nâng cao nhận thức cộng đồng và quảng bá hình ảnh bệnh viện. Bên cạnh đó, chị còn tham gia tổ chức các hoạt động công tác xã hội, kết nối, hỗ trợ người bệnh có hoàn cảnh khó khăn, quan tâm đến những trường hợp cần được sẻ chia trong quá trình điều trị. Với chị, chăm sóc người bệnh không chỉ dừng lại ở những kỹ thuật chuyên môn mà còn là sự đồng hành, thấu hiểu và lan tỏa yêu thương bằng những hành động thiết thực.

Điều dưỡng Thu Hiền luôn được đồng nghiệp và sản phụ yêu mến

Thạc sỹ, Bác sĩ chuyên khoa II Nguyễn Xuân Lộc, Phó Giám đốc Bệnh viện Phụ sản Hải Dương ghi nhận: “Đồng chí Hiền là cán bộ nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc, luôn tận tụy trong thực hiện nhiệm vụ chuyên môn và quan tâm đến người bệnh. Trên cương vị Phó trưởng phòng Điều dưỡng, đồng chí không chỉ hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao mà còn tích cực tham gia các hoạt động cải tiến chất lượng, hỗ trợ đồng nghiệp, chia sẻ kinh nghiệm và góp phần xây dựng đội ngũ điều dưỡng ngày càng chuyên nghiệp”.

Với những nỗ lực và đóng góp tích cực, chị Nguyễn Thị Thu Hiền đã hai năm liên tiếp đạt danh hiệu “Chiến sĩ thi đua cấp cơ sở” (năm 2024, 2025). Năm 2025, chị vinh dự được Chủ tịch UBND thành phố Hải Phòng tặng Bằng khen có thành tích tiêu biểu, xuất sắc trong phong trào thi đua “Lao động giỏi”.

Với chuyên môn vững vàng, tinh thần trách nhiệm, lòng yêu nghề và trái tim nhân hậu, điều dưỡng Nguyễn Thị Thu Hiền đang góp phần lan tỏa hình ảnh người điều dưỡng trong thời kỳ mới: giỏi chuyên môn, sáng tạo, tận tâm và hết lòng vì người bệnh.                                                                                                                                                                                      Hải Đường